Rejoignez les équipes de Keolis Mobilité Roissy
Intégrer les équipes de Keolis Mobilité Roissy, c'est rejoindre une structure et un groupe dynamique, contributeur actif d'une mission de service public essentiel et et porté par des valeurs fortes.
Keolis Mobilité Roissy propose des postes en contact avec la clientèle : agent de conduite ou conseiller/conseillère clientèle.
Retrouvez ci-dessous le détails de ces offres et comment y postuler.
Agent de conduite Filéo
Vos missions :
• Vous assurez le transport de nos clients dans des conditions optimales de sécurité et de confort.
• Vous accueillez et répondez aux demandes des voyageurs.
• Vous assurez la vente des titres de transport et incitez à la validation.
• Vous êtes garant du parfait état du véhicule et du bon fonctionnement du matériel embarqué.
• Vous contribuez activement à la qualité de service.
Vos qualités :
• Ponctualité
• Bonne présentation
• Sens du relationnel et des responsabilités.
• Apprécier le changement et la diversité.
• Maîtrise de soi.
Conditions :
• Avoir le permis D + FIMO Voyageurs
Conseiller / conseillère commercial Filéo
Vos missions :
- Enregistrer les demandes téléphoniques des clients, afin de déclencher les courses Filéo
- S’assurer de la faisabilité des demandes des clients
- Renseigner les clients, envoyer des fiches horaires si nécessaire
- Assurer le traitement des réclamations clients
- Être force de proposition pour l’amélioration du service réservation
- Faire remonter les informations à la hiérarchie
- Gérer le suivi des clients :
- Identification de la raison pour laquelle un client n’a pas pris le bus
- Rappel des clients en cas de problème technique
- Participer à l’établissement des statistiques permettant d’établir un tableau de bord (nombre d’appels, nombre de courses, jour de pointe, heures de pointe …) sous forme de graphique
- Participer ponctuellement à des missions marketing et commerciales
Compétences techniques :
- Pratiquer le traitement de texte et le tableur
Savoir-faire :
- Connaître (et apprécier) le travail sur informatique
- Connaitre le réseau de l’entreprise
- Avoir la capacité à traiter et résoudre des problèmes dans un temps restreint
Savoir-être :
- Disposer d’une bonne élocution
- Etre force de proposition
- Disposer d’une bonne aisance relationnelle
Conditions :
- Avoir le niveau Bac
- Avoir des bases d’anglais conversationnel